Obchodní podmínky služby Hlídač cen

1. Kdo službu provozuje

Službu Hlídač cen (dále jen „služba“) provozuje společnost Levně po světě s.r.o., IČO 22362894, DIČ CZ22362894, se sídlem Krocínova 333/3, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 415202 (dále jen „my“ nebo „provozovatel“).

Kontakt: info@cestujlevneposvete.cz

Služba je dostupná na adrese hlidac.cestujlevneposvete.cz (dále jen „web“).

Nejsme Booking.com ani s ním nejsme nijak spojeni. Booking.com je ochranná známka společnosti Booking.com B.V., která se službou nemá nic společného.

2. Co služba dělá

Služba sleduje veřejně zobrazovanou cenu konkrétní ubytovací nabídky na webu Booking.com a upozorní vás e-mailem, když se cena změní podle pravidel popsaných níže.

Jak to funguje:

1. Vložíte odkaz na ubytování z Booking.com. Přečteme z něj hotel, termín a počet osob.
2. Ukážeme vám dostupné pokoje a sazby pro váš termín. Vyberete si konkrétní pokoj a konkrétní storno podmínky. Sledujeme přesně tuto sazbu, ne „cenu od“.
3. Zeptáme se, v jaké jste situaci:
   • ještě nemáte rezervaci - hlídáme až do dne vašeho příjezdu a napíšeme, když cena klesne; při výrazném růstu vám to také oznámíme,
   • máte rezervaci, kterou můžete zdarma zrušit - hlídáme do dne, který nám zadáte jako poslední den bezplatného zrušení, a napíšeme, když je sazba levnější než částka, kterou jste zaplatili. Pokud hotel váš pokoj pro váš termín právě nenabízí (často proto, že ho vyprodala právě vaše rezervace), můžete nám říct, který typ pokoje máte rezervovaný a zda máte v ceně snídani. Pak hlídáme, jestli se stejný pokoj se stejnými storno podmínkami vrátí do nabídky, a napíšeme, když se vrátí levněji, než jste zaplatili (platí prahy z bodu 5). Kdy a jestli se pokoj vrátí, nevíme a nemůžeme to ovlivnit. Pokud se do posledního dne bezplatného zrušení nevrátí, sledování skončí a dáme vám vědět,
   • máte nevratnou rezervaci - v takovém případě sledování nezakládáme, protože by vám nepomohlo. Můžete nám nechat e-mail, pokud si to přejete (viz čl. 8).
4. Cenu kontrolujeme opakovaně. Jak často, závisí na tom, jak daleko je váš příjezd a jaká je cena pobytu: zpravidla jednou denně, v posledních dvou týdnech před příjezdem až čtyřikrát denně, u pobytů s nízkou cenou méně často.
5. E-mail o poklesu pošleme, když cena klesne alespoň o 5 % a zároveň alespoň o 500 Kč. Práh si můžete nastavit v rozmezí 3 až 20 %. Při poklesu o 2 000 Kč a více napíšeme vždy. Na jedno sledování posíláme nejvýše jeden e-mail o poklesu denně.
6. Prvních několik měření slouží k tomu, abychom poznali, jaká je u dané sazby běžná cena. Během této doby e-maily neposíláme.
7. Vedle e-mailu si můžete v přehledu sledování zapnout upozornění na telefonu nebo v počítači. Posíláme je jen při poklesu ceny (a jako zkušební na vaši žádost); e-mail chodí vždy. Upozornění vypnete kdykoli v přehledu nebo v nastavení zařízení. Nezaručujeme jejich doručení - závisí na vašem zařízení, prohlížeči a službě jeho výrobce.

3. Co služba nedělá a co musíte vědět

• Měříme veřejnou cenu, tedy tu, kterou vidí kdokoli nepřihlášený. Pokud máte na Booking.com slevový program (například Genius), vaše skutečná cena může být nižší než ta, kterou vám ukazujeme. Do vašeho účtu na Booking.com se nepřihlašujeme a nikdy to dělat nebudeme.
• Ceny jsou orientační. Mezi naší kontrolou a vaším kliknutím se cena mohla změnit. Před rezervací si ji vždy ověřte přímo na Booking.com.
• Do vaší rezervace nevidíme a nesaháme. Nerušíme ji ani nevytváříme novou. Rozhodnutí a jeho provedení je vždy na vás.
• Nezaručujeme, že zachytíme každou změnu ceny. Kontrolujeme v intervalech, ne nepřetržitě. Krátkodobé změny mezi dvěma kontrolami nemusíme zaznamenat. Booking.com může zobrazování cen kdykoli změnit nebo omezit, což může sledování dočasně nebo trvale znemožnit.
• Nezaručujeme dostupnost. Že cena klesla, neznamená, že je pokoj stále volný.
• U sledování pokoje, který hotel právě nenabízí, nezaručujeme, že se pokoj vrátí do nabídky, ani že ho poznáme, pokud se vrátí pod jiným názvem nebo s jinými podmínkami. Když se vrátí jen s jinými podmínkami (například bez možnosti bezplatného zrušení), dáme vám to vědět, ale za pokles to nepovažujeme.
• Kontrolu můžeme omezit nebo ukončit, pokud je u konkrétní nabídky neobvykle nákladná, pokud sazba z nabídky zmizela, nebo pokud to vyžaduje provoz služby. O ukončení sledování vás informujeme e-mailem.
• Služba není cestovní kanceláří, zprostředkovatelem ubytování ani poradenstvím. Poskytuje informace.

4. Jak vzniká smlouva a účet

Smlouva o užívání služby vzniká okamžikem, kdy dokončíte založení sledování a potvrdíte svou e-mailovou adresu kliknutím na odkaz, který vám pošleme. Tím zároveň vzniká váš uživatelský účet.

K účtu nepotřebujete heslo. Přihlašujete se tak, že zadáte svou e-mailovou adresu a kliknete na odkaz, který vám pošleme, nebo opíšete kód z téhož e-mailu (kód je určený pro aplikaci přidanou na plochu telefonu). Odkaz i kód platí jednu hodinu a lze je použít jednou. Nikomu je nepředávejte. Po pěti neúspěšných pokusech o zadání kódu zadávání na hodinu zablokujeme.

Za obsah své e-mailové schránky a za to, kdo má k vaší adrese přístup, odpovídáte vy.

Službu mohou používat pouze osoby starší 18 let.

Službu můžete používat i jako aplikaci přidanou na plochu telefonu. Je to stále tentýž web a platí pro něj tytéž podmínky; nejde o aplikaci z obchodu App Store ani Google Play.

5. Cena

Služba je v současné době poskytována zdarma.

Pokud v budoucnu zavedeme placené tarify, oznámíme to předem e-mailem a na webu. Sledování, která budete mít v tu chvíli založená, doběhnou za podmínek, za kterých vznikla. Nic vám nezačneme účtovat bez vašeho výslovného souhlasu.

6. Vaše povinnosti

Zavazujete se:

• používat službu pouze pro sledování ubytování pro vlastní potřebu nebo pro osoby, s jejichž vědomím tak činíte,
• zadávat pravdivé údaje, zejména funkční e-mailovou adresu, ke které máte přístup,
• nezasahovat do provozu služby, zejména nepoužívat automatizované nástroje pro zakládání sledování, hromadné dotazování nebo stahování dat ze služby,
• neobcházet technická omezení služby (například limity počtu sledování nebo požadavků).

Při porušení těchto povinností můžeme sledování nebo účet zrušit.

7. Odkazy na Booking.com

V e-mailech a na webu vám dáváme odkaz na stránku hotelu na Booking.com s vaším termínem. Rezervaci provádíte vy přímo u Booking.com za jeho podmínek. Za obsah, ceny, dostupnost ani jednání Booking.com neodpovídáme.

V současné době jsou naše odkazy běžné a za vaši rezervaci nedostáváme žádnou provizi.

Pokud v budoucnu začneme používat partnerské (affiliate) odkazy, ze kterých bychom měli provizi, budeme to uvádět přímo tam, kde takový odkaz je. Platí přitom pravidlo, které si sami držíme: odkaz od nás vám nikdy nezvedne cenu. Kdyby partnerský odkaz někdy vedl k vyšší ceně než běžný, dostanete běžný.

8. Obchodní sdělení

E-maily o změnách ceny, potvrzení sledování, informace o konci sledování, e-maily k přihlášení a upozornění na telefonu jsou součástí služby, kterou jste si objednali. Nejsou obchodním sdělením.

Pokud nám při nevratné rezervaci necháte svůj e-mail a zaškrtnete souhlas, můžeme vám občas poslat tip na ubytování. Souhlas potvrzujete kliknutím na odkaz v ověřovacím e-mailu; bez tohoto potvrzení vám nic neposíláme. Odhlásit se můžete kdykoli odkazem v každém takovém e-mailu. Podrobnosti jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.

Stejný souhlas můžete dát i při zakládání sledování; platí pro něj totéž.

9. Ukončení

Vy můžete kdykoli:

• zrušit jednotlivé sledování odkazem v e-mailu nebo v přehledu sledování; odkaz z e-mailu o jednom sledování ruší jen toto sledování,
• zrušit všechna sledování najednou odkazem, který je k tomu určený v potvrzení o zrušení sledování a v e-mailu o konci sledování, nebo zprávou na info@cestujlevneposvete.cz,
• požádat o smazání účtu e-mailem na info@cestujlevneposvete.cz. Účet a osobní údaje s ním spojené smažeme do 30 dnů.

Sledování končí samo dnem vašeho příjezdu, nebo posledním dnem bezplatného zrušení, který jste nám zadali.

My můžeme sledování nebo účet ukončit, pokud porušíte tyto podmínky, pokud je sledování technicky nebo ekonomicky neproveditelné (viz čl. 3), nebo pokud službu ukončíme. O ukončení celé služby vás budeme informovat e-mailem nejméně 14 dní předem.

10. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Protože je služba bezplatná a můžete ji kdykoli ukončit podle čl. 9, odstoupení má stejný účinek jako zrušení sledování nebo účtu. Pro odstoupení stačí e-mail na info@cestujlevneposvete.cz.

Založením sledování výslovně žádáte, abychom službu začali poskytovat ihned, tedy před uplynutím lhůty pro odstoupení.

11. Odpovědnost

Službu poskytujeme v podobě, v jaké je. Neodpovídáme za:

• škodu vzniklou tím, že jsme změnu ceny nezaznamenali nebo zaznamenali se zpožděním,
• rozdíl mezi námi zobrazenou a skutečnou cenou na Booking.com,
• nedostupnost pokoje, změnu podmínek nebo jednání Booking.com či ubytovatele,
• vaše rozhodnutí rezervaci zrušit, přebookovat nebo neprovést,
• nedoručení e-mailu z důvodů na straně vaší e-mailové schránky nebo poskytovatele.

Tím nejsou dotčena práva, která vám jako spotřebiteli zaručují právní předpisy a která nelze smluvně vyloučit.

12. Duševní vlastnictví

Web, jeho design, texty, kód a název služby jsou naším vlastnictvím nebo jsou užívány na základě licence. Historii cen, kterou shromažďujeme, používáme pro provoz služby; nejde o vaše osobní údaje a můžeme ji uchovávat i po skončení vašeho sledování v podobě, ze které nelze zjistit, kdo sledování založil.

13. Reklamace a řešení sporů

Pokud se službou nejste spokojeni nebo něco nefunguje, napište nám na info@cestujlevneposvete.cz. Odpovíme do 30 dnů.

Jste-li spotřebitel a nepodaří se nám spor vyřešit přímo, můžete se obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

14. Změny podmínek

Tyto podmínky můžeme změnit, například když přidáme nové funkce nebo placené tarify. O podstatné změně vás informujeme e-mailem nejméně 14 dní před její účinností. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete službu do dne účinnosti ukončit podle čl. 9. Pokračováním v užívání služby po účinnosti změny ji přijímáte.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky a smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Nakládání s osobními údaji popisují samostatné Zásady ochrany osobních údajů a Informace o cookies, které jsou součástí těchto podmínek.

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.